Responsible Gaming

Willkommen im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" von Bet On Red Casino, dem deutschsprachigen Angebot von Bet On Red Casino unter der Domain bet-on-red-win.com, betrieben von Uno Digital Media B.V. (Registrierungsnummer 157147, Curaçao) mit einer Online-Casino-Lizenz der Aufsichtsbehörde Curaçao eGaming (Lizenznummer B2C-AK2QPM3H-1668JAZ, gültig laut Stand 2024/2025).

Als Offshore-Online-Casino für Spieler in Deutschland unterliegt Bet On Red Casino nicht dem deutschen Lizenzregime der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Das bedeutet insbesondere: keine Anbindung an die bundesweite Sperrdatei OASIS, keine gesetzlich vorgegebenen Einsatzlimits wie 1 € pro Dreh und keine verpflichtenden 5-Sekunden-Pausen bei Automatenspielen. Gerade deshalb legt der Betreiber besonderen Wert auf transparente Informationen, freiwillige Schutzmechanismen und Ihre eigenverantwortliche Entscheidung für oder gegen das Spielen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu verstehen, bei der Sie bewusst Chancen und Risiken abwägen, Ihre persönlichen Grenzen kennen und einhalten und Spielverluste niemals als Lösung finanzieller oder persönlicher Probleme betrachten. Ziel dieses Bereichs ist es, Ihnen konkrete Informationen, Warnsignale, Hilfsangebote und technische Werkzeuge an die Hand zu geben, damit Sie die Nutzung von bet-on-red-win.com jederzeit reflektiert steuern können.

Der Betreiber von Bet On Red Casino verpflichtet sich, Sie beim Schutz vor problematischem Spielverhalten zu unterstützen. Dies umfasst unter anderem freiwillige Kontolimits, Zeitbeschränkungen, Optionen zur (zeitweiligen oder dauerhaften) Kontoschließung, interne Risikoanalysen und Hinweise auf externe Beratungs- und Therapieangebote. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen keine individuelle Rechts- oder Gesundheitsberatung ersetzen; bei persönlichen oder rechtlichen Fragen wenden Sie sich an qualifizierte Fachstellen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel birgt ein nachweisbares Risiko, ein problematisches oder sogar pathologisches Spielverhalten zu entwickeln. Dieses Risiko besteht unabhängig davon, ob Sie bei einem in Deutschland lizenzierten Anbieter oder bei einem Offshore-Casino wie Bet On Red Casino spielen. Da bet-on-red-win.com nicht dem deutschen GGL-Regelwerk unterliegt, ist es besonders wichtig, dass Sie Ihr eigenes Verhalten aufmerksam beobachten und frühzeitig auf Warnsignale reagieren.

Warnsignale problematischen Spielverhaltens

• Gedankliche Dauerbeschäftigung: Sie denken häufig an das Spielen, planen den nächsten Casinobesuch oder überlegen ständig, wie Sie Geld für Einsätze beschaffen können, auch außerhalb der eigentlichen Spielzeiten.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Einsatzbeträge oder Spielhäufigkeit, um den gleichen "Kick" zu spüren, oder versuchen, Verluste mit immer höheren Beträgen "zurückzugewinnen" (Verlustjagd).
• Vernachlässigung von Pflichten: Beruf, Studium, Haushalt, Partnerschaft, Familie oder Freundschaften leiden, weil Sie mehr Zeit im Casino verbringen oder gedanklich abwesend sind.
• Finanzielle Probleme: Sie leihen Geld für das Spielen, nutzen Dispokredite, Kreditkarten oder andere Finanzprodukte, um Einsätze zu finanzieren, oder zahlen Miete, Rechnungen und andere Verpflichtungen verspätet.
• Heimliches Spielen und Schuldgefühle: Sie verheimlichen anderen, wie oft und wie viel Sie spielen, fühlen sich schuldig oder schämen sich wegen Ihrer Spielaktivitäten, können aber dennoch nicht damit aufhören.
• Gefühl des Kontrollverlusts: Sie nehmen sich vor, weniger oder kürzer zu spielen, überschreiten Ihre eigenen Grenzen aber regelmäßig und spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Die folgenden Aussagen dienen einer ersten, unverbindlichen Selbsteinschätzung. Je mehr Aussagen auf Sie zutreffen, desto höher ist das Risiko eines problematischen Spielverhaltens. Beantworten Sie sie ehrlich mit "ja" oder "nein":

• Aussage 1: Ich spiele häufiger oder mit höheren Einsätzen, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Aussage 2: Ich habe schon einmal Geld verspielt, das ich eigentlich für Miete, Rechnungen, Lebensmittel oder andere wichtige Ausgaben benötigte.
• Aussage 3: Ich spiele, um Problemen zu entkommen, Stress abzubauen oder negative Gefühle (z.B. Traurigkeit, Ärger, Einsamkeit) zu betäuben.
• Aussage 4: Ich versuche, Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen, auch wenn ich mir vorgenommen hatte, aufzuhören.
• Aussage 5: Freunde oder Familienmitglieder haben mein Spielverhalten kritisiert oder sich Sorgen um mich gemacht.
• Aussage 6: Ich habe andere über Umfang, Häufigkeit oder Höhe meiner Einsätze belogen.
• Aussage 7: Ich fühle mich nervös, gereizt oder unruhig, wenn ich nicht spielen kann oder mir vornehme, eine Pause einzulegen.

Wenn Sie mehrere Aussagen mit "ja" beantwortet haben, kann dies ein Hinweis auf ein riskantes Spielverhalten sein. In diesem Fall sollten Sie unbedingt eine Spielpause einlegen, die in diesem Dokument beschriebenen Kontolimits nutzen und professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

Da Bet On Red Casino als Offshore-Anbieter nicht an gesetzliche deutsche Standardlimits gebunden ist, ist es besonders wichtig, dass Sie Ihre persönlichen Grenzen aktiv festlegen. Die folgenden Funktionen werden typischerweise im Spielerbereich auf bet-on-red-win.com angeboten. Sollte ein beschriebenes Tool in Ihrem Konto abweichend gestaltet sein oder fehlen, wenden Sie sich bitte an den Support.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto auf bet-on-red-win.com an und rufen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Profil" auf.
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Wählen Sie dort den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder eine vergleichbare Bezeichnung. In diesem Bereich finden Sie die Einstellungen für Ihre persönlichen Einzahlungslimits.
3. Limitarten auswählen: Üblicherweise können Sie getrennte Limits für tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungen festlegen. Wählen Sie die für Sie relevanten Limitarten aus.
4. Beträge eingeben: Tragen Sie realistische Beträge ein, die Ihre finanzielle Situation berücksichtigen. Beispiel: 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat. Wählen Sie im Zweifel eher niedrigere Beträge, um sich zu schützen.
5. Bestätigung: Speichern Sie Ihre Einstellungen. Je nach System kann die Erhöhung eines Limits erst nach einer Wartezeit (z.B. 24 Stunden oder länger) wirksam werden, während Senkungen in der Regel sofort gelten. Prüfen Sie die konkrete Regelung in Ihrem Konto.
6. Regelmäßige Überprüfung: Überprüfen Sie Ihre Limits regelmäßig (z.B. monatlich) und passen Sie sie nur dann an, wenn sich Ihre finanzielle Lage objektiv verbessert hat. Nutzen Sie Kontoauszüge und Haushaltspläne als Orientierung.

Zeitlimits und Sitzungstimer

• Sitzungsdauer begrenzen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie häufig ein Zeitlimit für einzelne Sitzungen festlegen (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten). Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie abgemeldet oder erhalten einen deutlichen Hinweis, dass die Sitzung beendet wird.
• Aktivierung: Wählen Sie die maximale Spieldauer, die für Sie vertretbar ist, geben Sie diese in Minuten oder Stunden an und bestätigen Sie die Einstellung. Verlassen Sie sich nicht nur auf Ihr Bauchgefühl, sondern planen Sie die Zeit im Voraus.
• Hinweismeldungen: Achten Sie auf Pop-ups oder Banner, die Sie über die verbleibende oder bereits vergangene Spielzeit informieren. Nutzen Sie diese Hinweise konsequent, um Pausen einzulegen.

Pausen ("Time-Out") von 24 - 72 Stunden

1. Aufruf der Time-Out-Funktion: Gehen Sie nach dem Login auf "Mein Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Pause" oder "Time-Out" (Bezeichnung kann variieren).
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine feste Dauer, in der Sie keinen Zugriff auf Ihr Spielerkonto haben möchten, z.B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden. Wählen Sie im Zweifel eine längere Dauer, insbesondere nach hohen Verlusten oder emotional belastenden Spielsituationen.
3. Bestätigung des Time-Outs: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während der Pause sollten Sie weder Einzahlungen noch Einsätze vornehmen können; der Zugriff auf das Konto kann auf rein administrative Funktionen (z.B. Auszahlungsanträge) beschränkt sein.
4. Keine frühzeitige Aufhebung: Beachten Sie, dass ein einmal aktivierter Time-Out in der Regel nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. Dies dient Ihrem Schutz vor spontanen Entscheidungen.
5. Verlängerung der Pause: Wenn Sie nach Ablauf der Pause das Bedürfnis verspüren, weiterzuspielen, überlegen Sie, ob ein längerer Zeitraum oder sogar ein Selbstausschluss (siehe nächster Abschnitt) sinnvoll ist.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist ein wichtiges Instrument, wenn Sie das Gefühl haben, Ihr Spielverhalten nicht mehr ausreichend kontrollieren zu können. Im Unterschied zu einem kurzen Time-Out ist der Selbstausschluss auf einen längeren Zeitraum angelegt oder dauerhaft. Bitte beachten Sie, dass Bet On Red Casino nicht an das deutsche OASIS-Sperrsystem angebunden ist. Ein Selbstausschluss auf bet-on-red-win.com wirkt daher nur für dieses Angebot und andere Marken der Uno Digital Media B.V. nicht automatisch.

Schritt-für-Schritt: Temporärer Selbstausschluss (ab 6 Monaten)

1. Login und Aufruf des Bereichs: Melden Sie sich auf bet-on-red-win.com an und öffnen Sie "Mein Konto". Wählen Sie dort "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Selbstausschluss".
2. Selbstausschluss-Option auswählen: Klicken Sie auf "Temporärer Selbstausschluss" oder eine vergleichbare Option. Lesen Sie die begleitenden Hinweise sorgfältig durch.
3. Zeitraum festlegen: Wählen Sie einen Ausschlusszeitraum von mindestens 6 Monaten (z.B. 6, 12 oder 24 Monate). Bei ausgeprägten Problemen ist ein längerer Zeitraum oder ein unbefristeter Ausschluss zu erwägen.
4. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Entscheidung, ggf. durch erneute Passworteingabe oder Anklicken einer zusätzlichen Sicherheitsabfrage (z.B. "Ich verstehe, dass ich während des Ausschlusses nicht spielen kann.").
5. Wirkung: Nach der Aktivierung sollten Sie sich für die gewählte Dauer nicht mehr einloggen und keine Einsätze mehr platzieren können. Marketing-E-Mails können reduziert oder eingestellt werden, soweit technisch möglich.
6. Finanzielle Abwicklung: Etwaige Guthaben und ausstehende Auszahlungen werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bet On Red Casino abgewickelt. Prüfen Sie die AGB unter https://betonred.com/terms-and-conditions und beantragen Sie rechtzeitig Auszahlungen, soweit zulässig.

Dauerhafter Selbstausschluss (lebenslang)

1. Auswahl "Unbefristeter Ausschluss": Im Bereich "Selbstausschluss" können Sie - sofern angeboten - einen lebenslangen oder unbefristeten Ausschluss wählen. Diese Option ist insbesondere bei ausgeprägter Spielsucht sinnvoll.
2. Bewusste Entscheidung: Lesen Sie alle Hinweise sorgfältig. Ein lebenslanger Ausschluss ist in der Regel nur mit erheblichem Aufwand oder gar nicht rückgängig zu machen. Ziehen Sie vor dieser Entscheidung eine professionelle Beratung in Betracht.
3. Bestätigung und Dokumentation: Bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Es kann sinnvoll sein, einen Screenshot oder eine Bestätigungs-E-Mail zu speichern, um den Zeitpunkt des Ausschlusses zu dokumentieren.
4. Nachgelagerte Unterstützung: Nutzen Sie die Zeit nach dem Ausschluss, um Beratungsangebote, Selbsthilfegruppen oder Therapie in Anspruch zu nehmen (siehe "Unterstützungsressourcen"). Glücksspiel sollte nicht mehr Teil Ihrer Freizeitgestaltung sein.

Kontakt zum Support und rechtliche Hinweise

• Support-Kontakt: Wenn Sie Hilfe beim Selbstausschluss benötigen oder unsicher sind, welche Option für Sie geeignet ist, können Sie den Support per E-Mail kontaktieren: support@betonred.com. Diese Adresse wird aktuell auch für Anfragen zum deutschsprachigen Angebot unter bet-on-red-win.com verwendet, solange keine eigene DE-spezifische Adresse veröffentlicht ist.
• Wirkungsbereich des Ausschlusses: Ein Selbstausschluss bei Bet On Red Casino gilt nur für dieses Angebot. Für einen deutschlandweiten Ausschluss von legalen, in Deutschland lizenzierten Anbietern müssen Sie sich an das OASIS-Sperrsystem wenden, das von in Deutschland konzessionierten Glücksspielanbietern und Behörden verwaltet wird.
• Keine Garantie für externe Durchsetzung: Da der Betreiber von Uno Digital Media B.V. in Curaçao lizenziert ist, wird ein Selbstausschluss nach dem Recht und den Vorgaben dieser Jurisdiktion umgesetzt. Eine gerichtliche Durchsetzung vor deutschen Gerichten kann erschwert sein.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch sein könnte, sollten Sie nicht zögern, professionelle Hilfe und Beratung in Anspruch zu nehmen. Unterstützung ist vertraulich, häufig kostenfrei und kann anonym erfolgen. Die folgenden Ressourcen ergänzen die internen Schutzmechanismen von Bet On Red Casino und stehen unabhängig vom Betreiber zur Verfügung.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung unter der kostenlosen Hotline 0800 1 37 27 00 (aus dem deutschen Festnetz, Stand 2024/2025). In der Regel erreichbar:
  • Montag bis Donnerstag: ca. 10:00 - 22:00 Uhr
  • Freitag bis Sonntag: ca. 10:00 - 18:00 Uhr
  Weitere Informationen und Online-Hilfe: https://www.check-dein-spiel.de und https://www.spielen-mit-verantwortung.de. Beratung überwiegend auf Deutsch.
• Regionale Fachstellen für Glücksspielsucht
  In allen Bundesländern gibt es spezialisierte Suchtberatungsstellen (z.B. Caritas, Diakonie, kommunale Drogen- und Suchtberatungen), die auch Glücksspielsucht behandeln. Kontaktdaten finden Sie über die Suchfunktionen der BZgA oder über die Gesundheitsämter Ihres Bundeslandes. Beratung in der Regel kostenfrei, vertraulich und häufig auch für Angehörige.
• Online-Beratung und Chats
  Verschiedene gemeinnützige Träger bieten anonyme Online-Beratung und Chatfunktionen an, die speziell auf Glücksspielsucht ausgerichtet sind. Die Links werden regelmäßig auf den BZgA-Seiten aktualisiert; nutzen Sie diese, um aktuelle Angebote zu finden.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Nationale Selbstausschlussprogramme (Auswahl)

• Deutschland - OASIS-Spielersperrsystem: Zentral geführte Sperrdatei für staatlich zugelassene Glücksspielangebote. Eintragungen können über in Deutschland lizenzierte Anbieter oder zuständige Behörden beantragt werden. Hinweis: OASIS gilt nicht automatisch für bet-on-red-win.com, da der Betreiber keine deutsche GGL-Lizenz besitzt.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Kostenfreies Selbstausschlussprogramm für bei der britischen Gambling Commission lizenzierte Online-Anbieter. Informationen und Anmeldung: https://www.gamstop.co.uk.
• Spanien - RGIAJ: "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" ist das nationale Selbstsperrsystem der spanischen Glücksspielaufsicht (DGOJ). Informationen: https://www.ordenacionjuego.es.
• Weitere Länder: Zahlreiche Jurisdiktionen (z.B. Belgien, Italien, einige kanadische Provinzen) bieten eigene Selbstausschlussregister. Wenn Sie in einem dieser Länder ansässig sind oder dort spielen, informieren Sie sich bei der örtlich zuständigen Glücksspielaufsicht.

Sperr-Apps und technische Schutzlösungen

• Gamban: Software, die den Zugriff auf Glücksspielseiten und -Apps auf verschiedenen Geräten blockiert. Mehr Informationen: https://www.gamban.com.
• BetBlocker: Kostenfreie App, mit der Sie den Zugriff auf tausende Glücksspielseiten sperren können. Mehr Informationen: https://www.betblocker.org.
• Router- und Jugendschutzfilter: Viele Router und Betriebssysteme bieten Filterfunktionen, mit denen Sie Glücksspielseiten sperren oder Nutzungszeiten begrenzen können. Nutzen Sie diese insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten.

Ressourcen für Angehörige und Familien

• Familien- und Angehörigenberatung: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten eigene Angebote für Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht an. Informationen finden Sie ebenfalls über die BZgA oder kommunale Beratungsstellen.
• Selbsthilfegruppen für Angehörige: Neben Gamblers Anonymous existieren in einigen Regionen Gruppen speziell für Partnerinnen, Partner und Familienangehörige (z.B. GamAnon). Termine und Orte sind meist über die Websites der jeweiligen Organisation einsehbar.
• Online-Foren und Chats für Angehörige: Seriöse Beratungsstellen und Selbsthilfeverbände betreiben Foren und Chats, in denen Angehörige anonym Erfahrungen austauschen können. Nutzen Sie die auf den Webseiten der BZgA und der Regionalstellen verlinkten Angebote, um die Seriosität zu gewährleisten.

Vertraulichkeit: Beratungsangebote unterliegen in der Regel der Schweigepflicht. Informationen werden nicht an Bet On Red Casino oder andere Glücksspielanbieter weitergegeben, sofern Sie dem nicht ausdrücklich zustimmen.

Hilfe für die Familie

Problematisches Spielverhalten betrifft selten nur die betroffene Person selbst, sondern meist auch Familie, Partner, Freundeskreis und das soziale Umfeld. Wenn Sie den Eindruck haben, dass jemand in Ihrem Umfeld ein Glücksspielproblem hat, ist es wichtig, sensibel, aber klar zu handeln. Ziel ist nicht Schuldzuweisung, sondern Unterstützung auf dem Weg zu Einsicht und Hilfe.

Gesprächsführung mit Betroffenen

• Ruhiger Zeitpunkt: Suchen Sie ein Gespräch in einer ruhigen, ungestörten Situation, in der keine akute Konfliktsituation besteht und beide Seiten ausreichend Zeit haben.
• Ich-Botschaften: Formulieren Sie Ihre Beobachtungen und Gefühle in Ich-Form ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfen ("Du ruinierst alles ..."). Dies reduziert Abwehrreaktionen und erleichtert offene Kommunikation.
• Konkrete Beispiele: Beschreiben Sie bestimmte Situationen (z.B. verpasste Termine, finanzielle Engpässe, heimliches Spielen), statt pauschale Vorwürfe zu erheben. So wird das Problem greifbarer.
• Zuhören und ernst nehmen: Geben Sie der betroffenen Person Raum, ihre Sicht zu schildern, ohne sie zu unterbrechen. Vermeiden Sie Beschämung; Glücksspielprobleme sind eine ernst zu nehmende Erkrankung und kein Zeichen von Schwäche.

Empfohlene nächste Schritte

• Information einholen: Informieren Sie sich gemeinsam über Glücksspielsucht, z.B. über die BZgA-Angebote. Ein besseres Verständnis erleichtert weitere Schritte.
• Professionelle Hilfe anregen: Ermutigen Sie die betroffene Person, eine Suchtberatungsstelle oder einen Fachpsychotherapeuten aufzusuchen. Bieten Sie an, bei der Terminvereinbarung oder Begleitung zu unterstützen.
• Grenzen setzen: Schützen Sie sich und Ihre Finanzen. Vermeiden Sie es, regelmäßig Schulden zu begleichen oder Geld zum Spielen zu leihen. Klare, respektvoll kommunizierte Grenzen helfen beiden Seiten.
• Eigene Unterstützung nutzen: Scheuen Sie sich nicht, selbst Hilfe in Anspruch zu nehmen, z.B. in Angehörigengruppen oder bei Beratungsstellen. Ihre Belastung ist real und verdient Aufmerksamkeit.

Links zu Unterstützungsangeboten für Angehörige

• BZgA - Informationen für Angehörige: Auf den Seiten der BZgA finden Sie spezielle Informationsmaterialien und Adressen für Angehörige: https://www.check-dein-spiel.de.
• Regionale Selbsthilfegruppen: Viele Selbsthilfekontaktstellen der Kommunen führen Verzeichnisse von Gruppen zum Thema Glücksspielsucht - sowohl für Betroffene als auch für Angehörige.
• Internationale Angebote: Organisationen wie Gamblers Anonymous und GamAnon stellen auf ihren Websites Informationen zu Gruppen für Angehörige bereit: https://www.gamblersanonymous.org.

Engagement des Betreibers

Bet On Red Casino, betrieben von Uno Digital Media B.V. unter der Domain bet-on-red-win.com, ist sich der Risiken des Online-Glücksspiels bewusst. Trotz der Lizenzierung in Curaçao und des Offshore-Charakters des Angebots gegenüber deutschen Spielern verpflichtet sich der Betreiber, interne Prozesse zum Spielerschutz umzusetzen und kontinuierlich zu verbessern. Diese Maßnahmen ersetzen nicht die deutschen gesetzlichen Schutzmechanismen, ergänzen aber Ihre eigene Verantwortung.

Interne Risiko- und Verhaltenskontrollen

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten kann automatisiert ausgewertet werden, z.B. hinsichtlich Einzahlungsfrequenz, Einsatzhöhen, Dauer einzelner Sitzungen, auffälliger Muster von Verlustjagd und häufiger Kontoaufladungen in kurzer Zeit.
• Risikoprofile: Auf Basis dieser Daten können Risikoprofile erstellt werden, um mögliche Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen. Hierzu können Schwellenwerte definiert werden, die bei Überschreitung interne Warnungen auslösen.
• Warnmeldungen an Spieler: Bei Überschreiten bestimmter Schwellen können Spieler über Pop-ups, E-Mail oder Nachrichten im Kontobereich auf das erhöhte Risiko hingewiesen und auf Limits, Pausen oder Selbstausschluss aufmerksam gemacht werden.
• Daten- und Datenschutz: Die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke des Spielerschutzes erfolgt gemäß den jeweils geltenden Datenschutzregelungen und den in den Datenschutzhinweisen erläuterten Vorgaben. Weitere Informationen finden Sie auf der Website unter den entsprechenden Datenschutzhinweisen.

Aktive Kontaktaufnahme durch den Support

• Kontaktanlass: Der Support kann Spieler kontaktieren, wenn interne Analysen auf ein deutlich erhöhtes Risiko schließen lassen, z.B. bei sehr häufigen hohen Einzahlungen innerhalb kurzer Zeit, wiederholten Versuchen, Limits zu erhöhen, oder anhaltender Verlustjagd.
• Kontaktwege: Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel per E-Mail (z.B. über support@betonred.com) oder über Nachrichten im internen Nachrichtensystem. Telefonische Kontakte erfolgen nur, wenn eine entsprechende Einwilligung vorliegt und eine aktuelle Nummer hinterlegt ist.
• Ziel des Kontakts: Zweck der Kontaktaufnahme ist nicht Werbung, sondern der Hinweis auf Risiken, die Information über vorhandene Schutzmechanismen (Limits, Pausen, Selbstausschluss) und die Empfehlung, externe Beratungsangebote zu nutzen.
• Mögliche Maßnahmen: In Einzelfällen kann der Betreiber - insbesondere bei Verdacht auf erhebliche Gefährdung - Limits einseitig reduzieren, Einzahlungen einschränken oder das Konto temporär sperren, um den Spieler zu schützen. Solche Maßnahmen erfolgen im Rahmen der geltenden AGB und der Curaçao-Lizenz.

Hinweis: Trotz dieser Maßnahmen besteht aufgrund des Offshore-Status ein reduzierter rechtlicher Schutz gegenüber deutschen Spielern. Entscheidungen des Betreibers und der Lizenzbehörde in Curaçao sind nicht ohne Weiteres vor deutschen Gerichten durchsetzbar.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, interne Prozesse und externe Kontaktadressen können sich im Zeitverlauf ändern, insbesondere aufgrund regulatorischer Entwicklungen, technischer Anpassungen oder neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse zur Glücksspielsucht. Bet On Red Casino aktualisiert diese Seite in angemessenen Abständen, um Ihnen möglichst aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen.

Information über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Wichtige Änderungen an den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen, an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder an den Datenschutzbestimmungen können per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse kommuniziert werden.
• Hinweise im Spielerkonto: Beim Einloggen kann ein Hinweisbanner oder ein Pop-up erscheinen, das auf aktualisierte Regelungen hinweist. Bitte lesen Sie diese Hinweise sorgfältig und bestätigen Sie sie gegebenenfalls.
• Website-Banner und Informationsseiten: Auf bet-on-red-win.com können Banner, Informationsboxen oder FAQ-Einträge angepasst werden, um neue oder geänderte Schutzmaßnahmen, Kontaktstellen oder rechtliche Rahmenbedingungen darzustellen.
• Externe Quellen: Für rechtliche und gesundheitliche Fragen sollten Sie zusätzlich Informationen der zuständigen Behörden (z.B. GGL, BZgA) und seriöser Beratungsstellen berücksichtigen.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 11.02.2026 (auf Basis von Unternehmensinformationen, zuletzt inhaltlich überprüft am 06.11.2025 und an den Stand 2025/2026 angepasst).

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Kontolimits, Pausen, Selbstausschluss oder zu den in diesem Dokument genannten Hilfsangeboten haben, können Sie den Betreiber von Bet On Red Casino über die folgenden Kanäle kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Kontaktwege auf den Informationen basieren, die für die globale Marke Bet On Red Casino vorliegen und für das Angebot unter bet-on-red-win.com genutzt werden.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: support@betonred.com - Bitte geben Sie im Betreff "Responsible Gaming / Verantwortungsvolles Spielen" an, damit Ihre Anfrage möglichst schnell der zuständigen Stelle zugeordnet werden kann.
• Telefon: Eine dedizierte Telefonnummer für die Abteilung "Verantwortungsvolles Spielen" ist derzeit nicht gesondert veröffentlicht. Bitte prüfen Sie im Bereich "Kontakt", "Support" oder "Mein Konto" auf bet-on-red-win.com, ob eine aktuelle Servicenummer angegeben ist, und nutzen Sie diese gegebenenfalls.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

• Allgemeines Kontaktformular: Auf bet-on-red-win.com kann ein allgemeines Kontakt- oder Supportformular zur Verfügung stehen. Wählen Sie dort als Kategorie "Responsible Gaming", "Verantwortungsvolles Spielen" oder eine vergleichbare Option, um Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss zu stellen.
• Inhalt Ihrer Anfrage: Beschreiben Sie möglichst konkret, welche Unterstützung Sie benötigen (z.B. "Ich möchte ein Einzahlungslimit senken", "Ich möchte einen Selbstausschluss ab 12 Monaten beantragen", "Ich benötige Hinweise zu externen Beratungsstellen"). Vermeiden Sie die Übermittlung sensibler Daten, die nicht zwingend erforderlich sind.
• Rückmeldung: Der Support wird versuchen, Ihre Anfrage in angemessener Frist zu beantworten und Ihnen technische sowie organisatorische Unterstützung im Rahmen der bestehenden Möglichkeiten anzubieten. Bitte beachten Sie, dass der Support keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung ersetzen kann.

Wichtiger Hinweis: Diese Seite dient der Information und der Unterstützung beim verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel auf bet-on-red-win.com. Sie ersetzt keine individuelle Rechtsberatung und keine professionelle Gesundheits- oder Suchtbehandlung. Wenn Sie akute finanzielle oder gesundheitliche Probleme im Zusammenhang mit Glücksspiel haben, wenden Sie sich bitte umgehend an eine Suchtberatungsstelle, einen Facharzt, einen Psychotherapeuten oder eine Notfallhilfeeinrichtung in Ihrer Nähe.